一次购物App改版背后的发现流设计
去年帮一个电商团队做App体验优化时，我们没急着画原型，而是先埋点观察用户真实行为。结果发现，超过60%的用户在搜索栏输入关键词后，并不会直接点击搜索结果，反而会下拉刷新首页好几次，像是在等什么新内容出现。
这个反常现象让我们重新思考首页的信息结构。原来用户已经养成‘刷一刷看看有没有新鲜事’的习惯，但当前首页是静态推荐，根本满足不了这种‘发现感’。于是我们把首页改成动态信息流，结合实时销量、新品上架和社交互动数据，每两小时自动更新一次内容排序。
用‘发现流’替代‘推荐页’
很多人觉得信息流就是无限滚动的卡片堆砌，其实关键在于‘触发发现’。我们在后台加了一个轻量级的状态机，记录用户最近三天的浏览路径。比如某用户连续看了三条户外背包的详情页，系统就会在下次打开时，在信息流前段插入一条‘徒步装备搭配指南’，不是直接推商品，而是提供场景化内容。
上线两周后，这个模块的点击率比原推荐页高出41%，更意外的是，用户平均停留时长从4分12秒涨到6分38秒。他们不是在找东西，而是在‘逛’，就像下班路过夜市，明明不饿，还是会停下来看看摊子上有什么新玩意。
代码层面的小巧思
为了保证流内容的多样性，我们写了个简单的权重调度逻辑：
const contentTypes = [<TrendingCard />, <NewArrivalFeed />, <UserFollowUpdate />];
function getNextItem(userHistory) {
let weights = [1, 1, 1];
if (userHistory.recentViews.some(isTrending)) {
weights[0] = 2; // 增加热门内容曝光
}
if (userHistory.timeSinceLastRefresh > 3 * 60 * 60) {
weights[1] = 3; // 长时间未刷新优先推新品
}
return weightedRandom(contentTypes, weights);
}这段代码不复杂，但它让信息流有了‘呼吸感’——不会总推同类内容，也不会让用户觉得乱。就像小区门口的便利店，货架天天变，但你总能找到想吃的那包薯片。
从被动响应到主动激发
另一个案例来自一款记账软件。大多数同类产品都在优化报表精度或分类准确率，但我们发现，用户真正的问题不是‘记不准’，而是‘不想记’。于是我们在流水列表里插入了一条非功能性的‘今日冷知识’卡片：‘你知道吗？全国上班族平均每月咖啡花费87元，你比68%的人省。’
这条信息本身和记账无关，但它制造了轻微的情绪波动——有人会一笑而过，也有人突然想查查自己到底花了多少。数据显示，看到这类卡片的用户当天完成记账的概率提升了29%。这不是功能升级，而是通过‘发现流’制造微小的互动契机。
真正的设计创新往往不在界面多漂亮，而在能不能让人停下来多看一眼。当用户开始期待打开App时能看到点‘没想到的东西’，产品就已经从工具变成了伙伴。