选对主播,从源头把关
老王在直播间抢了一款大牌护肤品,价格便宜得离谱,结果收到货发现包装粗糙,味道刺鼻。一查官网,根本没这批次。这种事情在直播带货里太常见了。想避坑,先看主播靠不靠谱。长期做美妆的主播突然卖起名牌包包,价格还打三折,这时候就得留个心眼。
真正专业的主播会展示授权书、进货凭证,甚至现场扫描防伪码。像李姐这样常买母婴产品的用户,就认准几个固定直播间,因为那几位主播每次上新奶粉都会贴出海关报关单和检测报告,看得明白才敢下单。
下单前多问几句,别怕麻烦
很多人图快,主播一喊“3、2、1上链接”就直接付款。其实不妨花半分钟问问细节:这款鞋是品牌直供还是厂家代工?有没有售后保障?能不能七天无理由退换?
有些主播听到问题多的顾客反而更热情,因为他们知道你是认真买的,不是凑热闹。反过来,如果一问三不知,或者催你赶紧下单,大概率有问题。
保留证据,聊天记录别删
小陈买了台宣称“全新国行”的手机,结果发现是翻新机。他去找客服扯皮,对方说直播说的不算数。幸好他录了屏,里面清清楚楚写着“官方正品,假一赔十”。拿着视频去平台投诉,最后不仅退了钱,还拿到了赔偿。
建议大家看完直播后,把商品页面截图、聊天记录、支付凭证都存一遍。万一出事,这些就是最硬的证据。
警惕低价陷阱,天上不会掉馅饼
专柜卖两千的衣服,直播间三百包邮?听着心动,但想想也不合理。大部分正规品牌对售价有严格管控,不可能允许主播随便打折。
那种“海外代购”“工厂尾单”“内部员工福利”的说法,听着像捡漏,其实多数是挂羊头卖狗肉。真要有这么多便宜货,早就被熟人圈抢光了,轮不到你在直播间抢。
平台规则要摸清,别只盯着商品
不同平台处理假货的方式不一样。有的支持“先用后付”,有的提供“正品险”,还有的跟品牌方有联合验货服务。下单前花一分钟看看这个链接有没有平台背书标志,能省不少事后麻烦。
像知易通用户刘阿姨,现在买贵重东西前都会点开平台的“消费者保障”栏目,查查这家店铺有没有被投诉过售假。她说:“宁可慢一点,也别让血汗钱打水漂。”