电 电商平台反馈渠道如何提升用户体验？看这家商城的实战案例 老张经营一家主营家居用品的电商平台，生意一直不错。可最近他发现，虽然订单量稳定，但复购率却在悄悄下滑。客服每天接到不少电话，大多是用户抱怨‘问题没人管’‘投诉石沉大海’。他这才意识到，平台缺少一... 发布时间：2025-12-10 16:21:34